Besoin d’aide ?

Jetez d’abord un œil à nos questions fréquentes ci-dessous – la réponse s’y trouve peut-être déjà ! 💡

Vos questions, nos réponses

Combien de temps prend la livraison ?

Nous expédions chaque commande sous 1 à 2 jours ouvrés avec DHL. Après l’expédition, la livraison prend 5 à 8 jours ouvrés – soit environ 6 à 10 jours ouvrés au total à partir de la commande.

Dès que votre colis est en route, vous recevez automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à tout moment.

Pourquoi mes blocs ne s’allument-ils pas ?

⚠️ Coffret LED actuellement en rupture de stock
En raison du très grand nombre de commandes, le coffret LED n’est malheureusement pas disponible pour le moment.


Vous avez probablement reçu le coffret de blocs magnétiques classique, tel qu’il apparaissait sur la photo du produit dans notre boutique au moment de votre commande.
✅ Le coffret LED devrait être de nouveau disponible en novembre 2026.
Nous vous prévenons automatiquement par e-mail dès son retour en stock.
Merci beaucoup pour votre compréhension ! 💙

Les blocs magnétiques sont-ils sûrs pour les petits ? Oui, tout à fait !

✅ Certifié CE selon la directive européenne sur la sécurité des jouets
✅ Testé pour les substances nocives et la sécurité
✅ Recommandé dès 3 ans
✅ Aimants extra-puissants – impossibles à avaler
✅ Pas de bords tranchants ni de petites pièces

Plus de 5 000 familles en Europe font déjà confiance à Kleine Genies.

Vos enfants peuvent jouer en toute sécurité tout en apprenant ! 🧠